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Kundeninformation für gebuchte Travelbird Gäste in den Dorint Hotels & Resorts

Wie Sie den Webseiten von TravelBird sowie anderen Informationensquellen entnehmen können, hat das Unternehmen per 31.10.2018 einen Insolvenzantrag gestellt.

Damit verbunden ist leider ein Buchungs- und Zahlungsstopp Seitens TravelBird. Gemäß der derzeit veröffentlichten Informationen von SGN.nl, der niederländischen Reiseversicherung, sind alle Reisen ohne einem bereits ausgestellten Flugticket, mit sofortiger Wirkung abgesagt.

Davon sind leider auch alle Gäste gebucht in den Dorint Hotels & Resorts, aktuell angereist sowie auch Buchungen in der Zukunft, betroffen.

Wir möchten, dass alle ursprünglich gebuchten Gäste den geplanten Aufenthalt, worauf sich auch ein jeder gefreut hat, wie geplant erleben darf.

Hierfür hat sich die Geschäftsführung der Dorint Hotels & Resorts zu folgender Kulanzregelung für bereits gebuchte TravelBird Gäste in unseren Hotels entschieden:

Gäste mit einer zukünftigen Buchung:

  • TravelBird Kunden mit einer bestätigten Reservierung in einem unserer Dorint Hotels & Resorts erhalten den ursprünglich gebuchten TravelBird Tarif abzüglich einer kleinen Ermäßigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten als Sonderpreis.

    Der neue Gesamtreisepreis ist im Hotel bei Abreise zu zahlen und kann leider nicht mit der bestehenden TravelBird Buchung verrechnet werden.

    Diese Gäste werden gebeten, sich mit der entsprechenden Reisepreisabsicherungsgesellschaft in Verbindung zu setzen, um eine mögliche Rückerstattung der ursprünglichen Buchung einzureichen. Weitergehende Informationen hierzu sollten Sie in Kürze von der SGN.nl bzw. von TravelBird erhalten.

  • Bitte beachten Sie, dass wir dieses Angebot lediglich auf von uns selbst angebotene Leistungen (Übernachtung, Frühstück, Abendessen, Spa-Anwendungen in unseren Hotels, …) gilt.

    Externe Fremdleistungen wie Schifffahrten, Eintrittskarten für Freizeitparks oder ähnliche, welche von TravelBird gegebenenfalls hinzugefügt wurden und damit zu einem Gesamtpaket geschnürt wurden, können wir leider nicht in das Angebot übernehmen.

  • Wir bitten alle gebuchten Gäste, die dieses Angebot annehmen möchten und damit Ihren geplanten Aufenthalt nutzen möchten, sich möglichst zeitnah mit dem gebuchten Hotel in Verbindung zu setzen – die Kontaktdaten der Hotels finden Sie jederzeit unter www.dorint.com (Bedauerlicherweise können wir die gebuchten Gäste nicht pro aktiv kontaktieren, da uns von TravelBird keine Kontaktdaten übermittelt werden.)


Gäste, aktuell in einem unserer Hotels:

  • Gäste, welche sich derzeit bereits in einem unserer Hotels befinden, werden ebenfalls dieses Angebot erhalten, da der Aufenthalt nicht von TravelBird übernommen wird. Unsere Empfangsmitarbeiter werden diese Gäste entsprechend vor Ort informieren.


Vorsorglich möchten wir alle Gäste auf die jeweils aktuellen Informationen von TravelBird bzw. SGN.nl hinweisen, welche unter help.travelbird.com/hc/de/articles/360000545077-Vielgestellte-Fragen-%C3%BCber-die-jetzige-Situation und www.sgr.nl/nieuws/travelbird abrufbar sind.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die Unsicherheit und hoffen, mit dieser Lösung möglichst vielen Gästen trotz allem die Möglichkeit des geplanten Kurztrips oder Wellnesswochenende geben zu können.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu unserem Angebot jederzeit gerne an unsere Hotel-Teams oder unser Dorint Service Center – wir sind gerne für Sie da!

Stand: 05.11.2018/16:00 Uhr